职位描述：
工作职责： 1、负责客户咨询，为客户提供准确、专业的回答及建议； 2、负责店铺内的订单导出，产品的上下架，订单查询，质量投诉、退换货等售后服务； 3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意； 4、收集客户信息和意见，为店铺运营给出有效地建议； 5、制定客服中心人员发展体系，培养团队管理人员，营造有执行力有思考力的团队氛围。 任职要求： 1、具有一年以上有电子商务行业客服经验或自营过网店； 2、熟悉网店的业务流程，有一定的售前、售后经验； 3、具有良好的服务意识和销售能力； 4、较强的团队合作意识和执行力，为人热情，工作踏实、责任心强，做事认真有耐心，学习能力强，处事严谨，善于分析思考问题； 5、接受早晚班上班制度； 6、大专以上学历。 举报