职位描述：
岗位职责： 1、接听客户热线，解答客户疑问，处理客户投诉并定期反馈热线内容； 2、定期对客户疑问及投诉进行汇总，分析客户投诉建议，并提出改进方案； 3、定期进行客户回访； 4、对客户信息进行电子录入并存档； 5、上级领导安排的与职位相关的其他工作； 任职要求： 1、20-30岁，大专及以上学历，普通话标准； 2、应届毕业生均可，有呼叫中心客服实习经验者优先； 3、语言表达能力强，有良好的沟通能力，有服务意识； 4、很强的学习能力和执行能力，熟悉office办公软件； 5、责任心强，工作认真，细心，有良好的团队合作意识； 6、生物相关专业者优先； 举报