职位描述：
1...接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务； 2..协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送并跟进，为销售部提供帮助； 3..处理制作业务员交给的报表、单椐、文件、资料等。 4..受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理； 5..定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品； 6..每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考； 7..协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况； 8..及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助； 9..配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。 举报