职位描述：
任职资格： 1、理工科或管理类专业本科及以上学历； 2、熟练掌握word/Excel/PPT 等办公软件； 3、3年及以上同类岗位工作经验，较好的售后理论水平和丰富的售后管理经验； 4、较强的组织、协调、督促、沟通能力及解决突发事件的能力； 5、具较好的文案能力； 6、能适应出差，有C1驾照； 工作职责: 1、制定公司服务政策及售后相关制度； 2、制定公司售后服务战略并监督、组织分解、安排执行； 3、编制部门工作发展规划及年度工作计划并予实施。 4、提升公司服务品牌形象，打造服务口碑； 5、对产品重大、批质量问题的跟进，重大售后危机的处理； 6、部门各职能团队的管理。 7、市场信息反馈（产品质量异常信息和市场动态信息反馈），实现“以后顶前”，促进后台品质改善； 8、企业文化、团队建设。 9、设置适宜的组织架构，各尽其能，分工合理；并为此培养一批优秀的员工，打造一支具有超强战斗力的团队； 10、编制售后服务中心人力资源战略规划，负责人力资源战略的执行。 举报