职位描述：
岗位职责： 1、完善投诉业务体系，推动平台发展； 2、处理国家监管部门转交的申诉、投诉等各类相关工单； 3、制作工作报表定期发送给上级领导汇报； 4、主动思考，提出业务改进建议，配合主管提升服务质量； 5、完成领导分配其他的工作任务。 任职资格： 1、有客户服务经验2年以上、投诉处理经验1年以上、有工商投诉处理工作经验者优先； 2、有亲和力、敏捷的洞察力及综合分析能力，具备优秀的客户服务意识； 3、性格开朗，有责任心、良好的沟通协调能力、团队合作精神，工作认真、负责； 4、熟练操作电脑、使用Word、Excel、Powerpoint等OFFICE办公软件和微信、微博、邮件等多媒体工具。 举报