职位描述：
任职要求： 1、 2年及以上质培相关工作经验; 2、 熟悉呼叫中心质检工作内容及操作流程; 3、 熟练使用办公软件。 4、 具有敬业精神和拼搏精神; 5、 形象气质佳，具备优秀的表达能力、沟通能力、规划能力。 岗位职责： 1、每日效能数据的及时关注和提取，并及时通报运营管理层和客服； 2、每日质检案例抽检和打分，对客服的服务标准与业务流程进行控制管理； 3、对质检工作中发现的问题进行及时和有效的反馈 ； 4、对发现的质检中的个性及共性问题进行质检会议分析； 5、定期制作质检工作报表。 特质： 有恒温的激情，懂得自我疗伤，心智成熟； 职业目标定位明确，专注一件事情； 有强烈的事业心及开拓进取心； 态度端正，良好的人格品质与职业操守； 认可公司事业及平台。 举报