职位描述：
岗位职责： 一、利用咚咚、旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交； 二、及时回复咚咚咨询及店铺、宝贝留言,有问必答； 三、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度； 四、催单,客户回访工作,维护客户关系，整理收集客户反馈,进行客户需求分析； 五、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息 六、积极处理售后问题,解决中差评 岗位要求： 1、22-30周岁，电子商务、市场营销等相关专业专科及以上学历，熟练操作电脑办公及网络软件； 2、具备良好的客户服务意识和销售技巧； 3、性格开朗，善于沟通，工作积极主动，具有较强的学习能力与团队意识； 4、工作认真细致者优先，有数据统计工作经验者优先。 工作地址：北京市朝阳区十里河闽龙广场五楼 面试地址：北京市朝阳区十里河闽龙陶瓷总部基地B区17号 举报