职位描述：
岗位职责： 1、负责客户服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访和营销等服务，反馈客户信息，完善服务水平，完成销售任务； 2、负责老客户电话回访，线下客户的回访，服务电话的客户咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、和营销等服务，并反馈客户信息，完善服务水平，完成销售任务。 任职资格： 1、熟悉淘宝规则，能妥善解决纠纷、分辨交易陷阱等； 2、要有淘宝的客服经验。对客户服务有自己一定见解； 3、熟悉运用办公室软件，每分钟打字60个以上； 4、普通话标准，声音甜美。 举报