职位描述：
岗位职责： 1、负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，解决客户疑问； 3、负责顾客档案管理和售后服务； 4、会电脑操作，会粤语和国语（普通话），口齿清晰，表达能力优秀。 任职资格： 1、有客户服务工作经验和服务知识能力优先 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 工作时间8：30—17:30 举报