职位描述：
职位描述： 1.负责客户质量客诉处理,组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭； 2.客户8D报告的撰写； 3.定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化； 4.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证； 我们需要你： 1.大专及以上学历，光通信/电子类专业，英语四级； 2.两年以上客户投诉处理经验，一年以上光通信行业工作经验； 3.熟悉品质基础质量工具，如QC七大手法，熟悉ISO体系知识。 4.具备英语读说写能力； 举报