职位描述：
岗位职责： 1、负责客户投诉处理工作实施，包括出差现场管理实施、推动内部品质改善，跟进落实关闭案件； 2、督促公司管理及业务流程、并不断提出完善和改进措施； 3、完善客服中心的工作流程、业务标准、管理制度及激励政策，全方位优化客户服务质量，提高满意度。 任职资格: 1. 大专及以上学历，懂品质手法， 2. 具备3年以上客户投诉服务经验； 2. 具备较好的抗压能力，较强的组织协调沟通能力； 3. 熟练使用办公软件，良好的书面表达能力，能够独立编写8D报告； 4. 有锂电行业经验优先考虑，能独自开车出差者更佳。 举报