职位描述:
岗位职责:1、 根据公司业务发展,调整完善客服部服务体系,梳理优化服务流程,全面提升服务质量,提高客户满意度;2、搭建、培养客服梯队,制定落实阶段内的人员培训和提升计划;3、全面统筹客服团队的绩效管理及内部激励,提升整体服务效能;4、协调处理客户重大投诉与建议,保持与重要客户的顺畅沟通;5、统筹管理所辖范围内的外包业务服务落地及项目服务流程把控;6、领导交办的其他工作。任职资格:1、 本科及以上学历;2、 第三方人力资源行业5年以上工作经验,3年以上30人以上团队管理经验;3、 熟悉全国社保公积金政策,熟悉劳动政策法规; 4、 具备较强的商务谈判能力及综合管理能力。 举报
岗位职责:1、 根据公司业务发展,调整完善客服部服务体系,梳理优化服务流程,全面提升服务质量,提高客户满意度;2、搭建、培养客服梯队,制定落实阶段内的人员培训和提升计划;3、全面统筹客服团队的绩效管理及内部激励,提升整体服务效能;4、协调处理客户重大投诉与建议,保持与重要客户的顺畅沟通;5、统筹管理所辖范围内的外包业务服务落地及项目服务流程把控;6、领导交办的其他工作。任职资格:1、 本科及以上学历;2、 第三方人力资源行业5年以上工作经验,3年以上30人以上团队管理经验;3、 熟悉全国社保公积金政策,熟悉劳动政策法规; 4、 具备较强的商务谈判能力及综合管理能力。 举报
- 你可能感兴趣的职位
- 最近浏览记录
-
25-30万/年
-
10-20万/年
-
2.1-3万/月
-
2-3.5万/月
-
15-25万/年
-
1-2万/月
-
1-2万/月
-
面议