职位描述：
工作职责:1、负责VIP维护及研究小组的管理，制定短期及长期的服务目标；2、分析VIP用户数据，并根据数据，分析用户需求，制定VIP用户运营策略与方案，并推动落地执行，并对结果负责。提升VIP用户的留存、活跃和付费率，降低用户流失率等；3、策划VIP相关的服务准则；4、策划VIP线上线下关系维护活动。任职资格:1、3年以上的VIP客服团队管理经验或游戏客服管理经验；2、有较强的逻辑分析能力，能根据数据和用户需求制定运营策略能力；3、具有良好的主动服务意识，和较强的情绪控制和抗压能力；4、具备较强的产品思维、沟通能力、逻辑分析能力，理解能力，协调能力、数据分析能力。 举报