职位描述：
岗位职责：1.负责接听全国顾客咨询、投诉电话及顾客回访工作；2.对顾客咨询提供耐心、专业解答服务；3.针对顾客投诉进行跟踪落实并回复，分析服务存在问题，提供原因分析和改善建议4.负责顾客反馈信息收集、分析、整理并完成相应报表；5.提升顾客满意度、竭诚为顾客服务，从而提升品牌美誉度；6.高效完成领导分配各项任务岗位要求：1.大专及以上学历，熟悉办公软件，较强学习能力；2.有呼叫中心工作经验者优先；3.普通话标准，声音甜美，较强语言表达能力，能用心，灵活做好服务工作；4.熟悉使用办公软件，具备一定数据分析能力；5.打字速度达到50字/分钟以上。 举报