职位描述:
岗位职责:1.负责接听全国顾客咨询、投诉电话及顾客回访工作;2.对顾客咨询提供耐心、专业解答服务;3.针对顾客投诉进行跟踪落实并回复,分析服务存在问题,提供原因分析和改善建议4.负责顾客反馈信息收集、分析、整理并完成相应报表;5.提升顾客满意度、竭诚为顾客服务,从而提升品牌美誉度;6.高效完成领导分配各项任务岗位要求:1.大专及以上学历,熟悉办公软件,较强学习能力;2.有呼叫中心工作经验者优先;3.普通话标准,声音甜美,较强语言表达能力,能用心,灵活做好服务工作;4.熟悉使用办公软件,具备一定数据分析能力;5.打字速度达到50字/分钟以上。 举报
岗位职责:1.负责接听全国顾客咨询、投诉电话及顾客回访工作;2.对顾客咨询提供耐心、专业解答服务;3.针对顾客投诉进行跟踪落实并回复,分析服务存在问题,提供原因分析和改善建议4.负责顾客反馈信息收集、分析、整理并完成相应报表;5.提升顾客满意度、竭诚为顾客服务,从而提升品牌美誉度;6.高效完成领导分配各项任务岗位要求:1.大专及以上学历,熟悉办公软件,较强学习能力;2.有呼叫中心工作经验者优先;3.普通话标准,声音甜美,较强语言表达能力,能用心,灵活做好服务工作;4.熟悉使用办公软件,具备一定数据分析能力;5.打字速度达到50字/分钟以上。 举报
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- 公司性质:私营企业
- 所属行业:纺织、服装、丝绸、领带、服饰、羽绒、西装、家纺、印染、皮革、鞋帽、饰品等
- 所在地区:上海-闵行区
联系方式
- 联系人:陈惠
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- 邮政编码:200000
工作地址
- 地址:上海市闵行区万源路2158号泓毅大厦306室