职位描述：
1、线上回复客户的咨询与问题，提供相关业务和流程的介绍，维护店铺信誉促成交易，独立完成售前售后的工作；2、维护小程序的运营（上传小程序店铺的产品图片、修改价格等信息管理）3、对客户咨询，反馈问题及投诉情况的跟进，向公司提出改进及流程优化建议。4、协助整理数据报表。5、完成领导交代的其他工作任职资格：1、高中以上学历，有网络客服经验者优先；2、普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；3、有亲和力、有服务意识，有团队合作精神；4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；5、学习能力强，工作热情高，富有责任感，在上级的指导下完成工作内容。

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