职位描述：
移动运营商接听客服代表【面试地点】深圳市龙岗区横岗力嘉路108号2013文化创意园D栋2楼【工作地点】深圳市龙岗区横岗力嘉路108号2013文化创意园D栋2楼【主要职责】1.移动运营商客服代表工作职责主要是接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；4.协助开展外呼营销工作。【职位要求】1、性别不限，社招员工需年满18周岁以上，中专及以上学历；2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；5、能适应轮班工作制度；6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;【薪酬福利】员工收入=工资+福利+奖金;工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成;福利包括：社会保险、住房公积金等;奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定;1. 试用期：月综合平均工资：3000-3500左右注：试用期第一个月月综合平均工资2700元左右，，试用期第二个月最高工资可达5700元；2. 转正后：月综合平均工资：4000-5000左右，其中最高工资可达7300元；3. 全月在职员工餐补每月100元; 外宿补贴每月200元；交通补贴100元（已包含在月综合平均工资中）。4.签订劳动合同在转正（即试用期2个月之后）后购买社会保险和住房公积金，实习生签订实习协议不购买社会保险和住房公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;7.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;8.员工活动及外派培训机会;9.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;【发展前景】有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部; 晋升通道：客服专员-班长助理/讲师-班长-主管助理-主管-项目经理助理-项目经理有意者可联系陈小姐15818696245（可加微信y834572861）咨询 举报