职位描述：
如有不详可来电咨询曾小姐13510775523微信同步一、香港我来贷金融呼叫中心项目二、招聘岗位1、岗位名称：客服专员、催款专员2、岗位工作职责A.客服专员：1.接听“我来贷”互联网金融借贷4009008880人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。2.根据贷款要求，收集客户贷款所需资料；一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务3.及时发现贷款客户的需求，记录整理及汇报；并为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题。B.催款专员：1.负责对不同风险程度客户的逾期账款进行电话催收，并记录内容及细节输入电脑系统内引导客户还款；2.及时跟踪客户还款情况，搜集整理逾期客户信息，初步制定催收方案并及时反馈上级领导3.针对无还款诚意和无还款能力的客户整理并反馈给公司相关部门，共同协作，达成催收目的；三、任职要求1.学历：大专及以上学历（条件优异可放宽至高中，中专）年龄：18-32周岁性别不限专业不限工作经验不限，有1-2年呼叫中心相关客服经验者优先。2、普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑；3、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神，具有团队合作能力；4、欢迎应届毕业生来加入；四、工作时间及地点1、上班时间：A.客服专员：工作时间在09:30―20:30之间，按照排班更次上班8小时制；B.催款专员：上班时间:09:30-18:30，周末双休；2、上班地点：福田区保税区4号门深福保科技工业园五、晋升通道客服专员客服组长客服主管催款专员催款组长催款主管六、薪资及福利待遇团队采取基本工资+绩效工资+奖金激励试用期工资：试用期保底3500元，综合5K左右，转正之后工资：在4000元―9000元之间（未包含奖金激励）。试用期提供宿舍，转正后收取少许住宿费A.其他奖励部分：质量之星（指质量成绩）：团队排名前三的人员各奖励300元、200元、100元/月效能之星（指电话接听量）：团队排名前三的人员各奖励300元、200元、100元/月B.各项补助部分：过节费100元／次（春节、端午、中秋），全勤住房300元／月,餐补200元/月。C.福利待遇：五险一金+住宿+交通补贴+餐补+过节费+高温补贴+不定期活动；法定节假日休息.签订劳动合同一年后，50*n元/月,n为工龄年限.不定期开展岗位竞聘，多维度岗位晋升空间. 举报