职位描述：
1、负责接听全国顾客咨询、投诉电话及顾客回访工作；2、对顾客咨询提供耐心、专业解答服务；3、针对顾客投诉进行跟踪落实和回复，分析服务存在问题，提供原因分析和改善建议；4、负责顾客反馈信息收集、分析、整理并完成相应报表；5、提升顾客满意度、竭诚为顾客服务，从而提升品牌美誉度；6、高效完成领导分配各项任务。任职要求：1、大专及以上学历，熟悉办公软件，较强学习能力；2、有呼叫中心工作经验者优先；3、普通话标准，声音甜美，较强语言表达能力，能用心，灵活做好服务工作；4、熟悉使用办公软件，具备一定数据分析能力；5、打字速度达到50字/分钟以上。 举报