职位描述：
1、基于微信，微博，小程序，百度，线下门店，400电话整体客户服务体系搭建，包含但不限于在线咨询，售后，投诉，加盟等相关事项；2、基于智慧零售平台整体开通门店对应订单整合相关物流平台资源进行高效，便捷，降费，提速等方面满足客户满意度及门店效率；3、负责智慧零售平台业绩销售和询单转化率，门店顾客在线咨询及400电话咨询处理，针对加盟和跨部门客户服务相关事项进行跟进解决，包含门店订单及服务管理与发货时效，质量，费用，速度等，针对智能客服机器人进行不断训练提升接待转化率和满意度；4、团队发展及管理。 举报