职位描述：
工作职责：1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作；2、项目前期阶段参与项目定位调研等产品设计沟通工作，对业主敏感问题提出风险把控建议；3、项目交付阶段负责组织和牵头交房工作，各项方案的制定和实施；4、根据客户投诉情况，负责向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；5、参与客户危机事件的处理；6、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动；7、指导、监督项目售后事务的处理。任职资格：1、本科及以上学历，工程管理、营销等房地产相关专业者优先；2、3年以上客服工作经验，有大型房产或物业公司工作经验者优先；3、具备开盘风险检查、交付风险检查经验者优先；4、具备较强的组织能力、沟通能力和策划撰写能力，性格开朗大气。 举报