职位描述：
岗位职责1、熟练使用旺旺、咚咚、微信小程序等在线聊天工具，做好日常售前咨询、售后处理等相关工作；2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成下单；3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；4、对分配的客户进行外呼回访，满意度调查；客户召回等事务5、完成上级交代其他任务任职资格1、应届毕业生或有相关工作经验者优先。2、需了解消费者的心理；懂得换位思考。3、熟悉京东或淘宝等聊天工具使用，了解京东或淘宝等平台规则，懂电商术语。4、有耐心，服从管理，学习能力强，对工作认真负责。

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