职位描述:
岗位职责: 1、接听服务酒店客人及酒店IT的电话,解决客人及酒店IT上网过程中遇到的问题; 2、在客服管理系统中录入相关服务记录,不断补充和完善知识库中的内容; 3、根据知识库内容协助客户解决上网问题,对不能解决问题及时转接给远程技术支持人员; 4、服务中使用标准的语言规范,以中/英语为客户提供服务; 5、对服务过程中遇到的新问题,积极和远程技术支持人员进行沟通,快速解决客人问题; 6、协助相关部门进行客户满意度调查,定期提供服务报告。 岗位要求: 1、专业不限,专科以上学历; 2、英语口语、听力熟练,能运用英语与客人沟通优先; 3、具有良好的团队协作精神与较强的集体观念; 4、良好的服务意识,严格执行公司各项制度。 5、能接受倒班(两班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休两天)。 上班时间:8小时班次(行政班9:00-18:00);12小时班次(白班8:00-20:00,晚班20:00-次日8:00) 注:长期招实习生,100元/天/8小时,150元/天/12小时。 举报
岗位职责: 1、接听服务酒店客人及酒店IT的电话,解决客人及酒店IT上网过程中遇到的问题; 2、在客服管理系统中录入相关服务记录,不断补充和完善知识库中的内容; 3、根据知识库内容协助客户解决上网问题,对不能解决问题及时转接给远程技术支持人员; 4、服务中使用标准的语言规范,以中/英语为客户提供服务; 5、对服务过程中遇到的新问题,积极和远程技术支持人员进行沟通,快速解决客人问题; 6、协助相关部门进行客户满意度调查,定期提供服务报告。 岗位要求: 1、专业不限,专科以上学历; 2、英语口语、听力熟练,能运用英语与客人沟通优先; 3、具有良好的团队协作精神与较强的集体观念; 4、良好的服务意识,严格执行公司各项制度。 5、能接受倒班(两班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休两天)。 上班时间:8小时班次(行政班9:00-18:00);12小时班次(白班8:00-20:00,晚班20:00-次日8:00) 注:长期招实习生,100元/天/8小时,150元/天/12小时。 举报
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- 公司规模:1 - 49人
- 公司性质:私营企业
- 所属行业:IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
- 所在地区:广西-桂林市-七星区
联系方式
- 联系人:王俊
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- 邮政编码:
工作地址
- 地址:广西桂林市七星区骖鸾路合鑫大楼四楼