职位描述：
1.熟悉各电商平台的操作流程和规则，处理订单售后问题，如快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理等； 2.负责公司指定线上店铺日常接待、咨询与销售工作，为顾客导购，问题解答，负责解答客户咨询,促使买卖的成交 3.了解客户需求，掌握客户购物心理，了解产品并提供专业建议，有效达成销售目标，提高转化率； 4.受理客户咨询、投诉、建议和意见，并做好工作记录；5.妥善处理客户售后、投诉等问题,尽可能保证客户满意； 5.妥善处理客户售后，投诉等问题，尽可能保证客户满意； 6.配合团队工作，服从上级安排，及时有效完成安排的工作。 举报