职位描述:
岗位职责: 1.负责客户投诉异常处理,组织相关部门讨论分析,制定改善措施,确认改善效果,并提供8D报告; 2.负责售后索赔件的判定,进行分析汇总,召集相关部门制定改善措施,持续改进。 3.负责客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定改善方案,跟踪改善的实施及验证 4.负责客诉质量信息的统计分析,统计相关质量数据,定期汇报,定期总结形成经验教训 5.负责维护售后流程、文件整理、改进并归档; 6.参与公司内部产品质量改善活动; 7.完成上级领导交办的其他工作。 任职资格: 1.具备机械及电子专业类、产品原理的知识能力 2.具备问题分析能力,熟悉8D报告回复 3.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。 4.语言和文字表达、沟通协调能力强。 5.熟练操作各类办公自动化软件。 举报
岗位职责: 1.负责客户投诉异常处理,组织相关部门讨论分析,制定改善措施,确认改善效果,并提供8D报告; 2.负责售后索赔件的判定,进行分析汇总,召集相关部门制定改善措施,持续改进。 3.负责客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定改善方案,跟踪改善的实施及验证 4.负责客诉质量信息的统计分析,统计相关质量数据,定期汇报,定期总结形成经验教训 5.负责维护售后流程、文件整理、改进并归档; 6.参与公司内部产品质量改善活动; 7.完成上级领导交办的其他工作。 任职资格: 1.具备机械及电子专业类、产品原理的知识能力 2.具备问题分析能力,熟悉8D报告回复 3.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。 4.语言和文字表达、沟通协调能力强。 5.熟练操作各类办公自动化软件。 举报
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- 公司性质:私营企业
- 所属行业:氢能源
- 所在地区:广东-佛山市
联系方式
- 联系人:高小姐
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工作地址
- 地址:广东省佛山市禅城区季华五路 55 号万科金融中心 C 座 23 层