职位描述：
岗位职责: 1.处理客户反馈问题，对客户退货及素赔分析处理、协调内部技术、 工艺、生产等调查根本原因并落实改善措施、输出8D报告: 2.定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策 3.陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复; 4.客诉问题经验救训数据分析总结; 5.定期客户拜访及客户关系维护、客户审核协助 要求： 1.教育背景:要求本科及以上学历(条件优秀可放宽至大专)，英语4级以上 2.工作经验:要求二年以上客户质量工程师(CQE)经验，有电源行业、新能源电池(锂电)、光伏储能等行业的工作经验者优先。 3.知识技能: 熟悉品质基础质量工具，如QC七大手法、IATF16949、5大工具等。 熟练运用8D/5whv等分析手法分析产品质量问题 熟练应用五大工具(APQP、FMEA PPAP SPC MSA)) 具备良好的沟通能力和口头、书面表达能力 能熟,练运用质量工具进行质量问题分析，熟悉质量体系文件(如IS09001、IATF16949等)，能熟练操作办公软件。 4.工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力，能独挡一面 举报