职位描述：
岗位职责： 1. 负责前台接待工作，协助客房预订管理，及时处理客人入住、退房手续； 2. 提供优质的客户服务，解答客人疑问，处理投诉，并确保客人满意； 3. 管理前台工作人员，安排岗位轮换，培训新员工，提升团队整体素质； 4. 维护前台设备设施的正常运作，及时报修处理故障，确保营运顺畅； 5. 协助制定前台工作流程，规范操作规范，提高工作效率； 6. 配合上级领导完成其他工作任务，确保前台工作的顺利进行。 任职要求： 1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先考虑； 2. 具有良好的服务意识和沟通能力，能够处理各种突发事件； 3. 具备团队协作精神，能够有效管理和调动团队成员； 4. 熟悉酒店管理软件操作，具备一定的办公技能； 5. 为人诚实、细致、有责任心，能够承担一定的工作压力。 举报