职位描述：
岗位职责1负责通过APP邮件等形式远程完成公司产品的售后任务，包括咨询解答产品使用指导故障分析与排除并给予维修建议等。 2熟悉并全面掌握产品的功能应用及可能出现的问题，及时处理客诉问题分析结案收集整理售后问题，及时反馈给研发团队，不断完善售后服务手册。 3对外树立公司售后品牌形象，对内协调公司相关同事，做好售后退换货售后维修售后物流跟进等工作。 4负责制定和细化售后管理各项流程标准制度，保障和提高售后服务质量，不断提高用户的售后体验。 5控制售后服务的成本，协助制定符合标准的维修计划。 任职要求 1英语德语法语等欧洲小语种专业本科学历。 2英文过CET6/专四优秀，英文口语可开口。 3吃苦耐劳，有团队精神，有服务意识，工作态度积极，有较强的学习能力。 4熟练掌握常用的办公软件工具。 5诚实守信有良好的亲和力和沟通能力。 举报