职位描述：
岗位职责 1管理接听售后热线团队，专业高效地响应客户咨询与报修需求。 2跟进对返厂产品进行检测故障诊断，并制定维修/翻新方案。 3全程跟踪维修工单状态，管理维修进度，并与计划部门或客户保持主动沟通。 4领导管理准确记录并归档维修数据，包括故障现象原因更换部件工时等。 5定期整理分析售后数据，协助上级输出售后报告，为产品改进提供数据支持。 6参与翻新产品的质量检验标准的执行工作。 任职要求 126届本科及以上学历，工业工程机械工程自动化物流管理化学工程等相关专业优先。 2熟悉生产流程及基本管理工具（如ERP/MES系统）。 3逻辑严谨，具备数据分析能力（Excel/SQL等）。 举报