职位描述：
1建立完善客服流程体系，包括工作制度流程各项标准，并持续优化和改善。 2从0到1搭建400客服系统，确保系统的及时交付。 3制定客服培训计划并组织落实，通过不断提高客服人员的业务技能，激励并带领团队完成业务目标。 4部门日常管理，确保客服工作的有序及时衔接，完成客服部各项服务指标。 1统招本科及以上学历。 25年以上的客服工作经验，3年以上客服团队管理工作经验，有保险行业400系统搭建经验者优先。 3有良好的沟通表达能力应变能力和团队协作能力。 4工作开展思路清晰团队责任意识强。 举报