职位描述:
(一)负责处理客户质量投诉,建立和发放质量警报,及时反馈解决问题,满足客户的质量要求。 (二)负责在公司内部有效传递客户质量需求和产品质量信息,不断提高产品质量满意度; (三)负责样品质量的检查确认; (四)负责样品检验报告,发货报告的审核签字; (五)负责根据客户要求编制提交APQP、PPAP等文件资料; (六)协助质量部经理建立、维护并持续改善质量管理体系,并确保其有效运行; (七)配合技术部门等进行新产品试制及质量控制; (八)及时了解公司内部质量情况,发放并跟踪关闭内部质量问题8D报告; (九)执行公司6S规范; (十)负责本岗位环境因素识别、评价和控制; 完成上级委派的其他临时任务。 工作绩效标准: (一)客户投诉处理的及时性、有效性,客户满意度不断提高; (二)各种质量标准、检验标准制定的及时性、有效性; (三)产品检验报告、发货报告审核的及时性、准确性; (四)各种文件资料、数据、表单提交的及时性、准确性; (五)质量情况反馈、解决的及时性、满意度高; (六)公司质量管理体系运行的有效性; 积极主动完成领导交代的任务,服从安排。 岗位工作关系: (一)内部关系 1.所受监督:在基本工作方面,受质量部经理的指示和监督; 2.所施监督:对客户满意度、产品、检验标准、质量标准、各种质量检测工具等进行监督; 3.合作关系:与其他相关部门经常发生联系。 4. 职位晋升阶梯图: 质量部经理 质量部副经理 质量工程师 (二)外部关系 与外部客户经常发生联系。 岗位工作权限: (一)客户投诉的处理权及建议权; (二)对产品质量的判定权; (三)相关产品、报告等的审核权; (四)各种质量检测设备的监督权; 部门管理工作的建议权。 举报
(一)负责处理客户质量投诉,建立和发放质量警报,及时反馈解决问题,满足客户的质量要求。 (二)负责在公司内部有效传递客户质量需求和产品质量信息,不断提高产品质量满意度; (三)负责样品质量的检查确认; (四)负责样品检验报告,发货报告的审核签字; (五)负责根据客户要求编制提交APQP、PPAP等文件资料; (六)协助质量部经理建立、维护并持续改善质量管理体系,并确保其有效运行; (七)配合技术部门等进行新产品试制及质量控制; (八)及时了解公司内部质量情况,发放并跟踪关闭内部质量问题8D报告; (九)执行公司6S规范; (十)负责本岗位环境因素识别、评价和控制; 完成上级委派的其他临时任务。 工作绩效标准: (一)客户投诉处理的及时性、有效性,客户满意度不断提高; (二)各种质量标准、检验标准制定的及时性、有效性; (三)产品检验报告、发货报告审核的及时性、准确性; (四)各种文件资料、数据、表单提交的及时性、准确性; (五)质量情况反馈、解决的及时性、满意度高; (六)公司质量管理体系运行的有效性; 积极主动完成领导交代的任务,服从安排。 岗位工作关系: (一)内部关系 1.所受监督:在基本工作方面,受质量部经理的指示和监督; 2.所施监督:对客户满意度、产品、检验标准、质量标准、各种质量检测工具等进行监督; 3.合作关系:与其他相关部门经常发生联系。 4. 职位晋升阶梯图: 质量部经理 质量部副经理 质量工程师 (二)外部关系 与外部客户经常发生联系。 岗位工作权限: (一)客户投诉的处理权及建议权; (二)对产品质量的判定权; (三)相关产品、报告等的审核权; (四)各种质量检测设备的监督权; 部门管理工作的建议权。 举报
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- 公司规模:100-499人
- 公司性质:中外合资
- 所属行业:机电机械
- 所在地区:江苏-无锡市