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售前服务专责
4千以下/月  
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2018-01-29
  • 招聘人数: 2
  • 招聘对象: 应届毕业生
  • 工作地区: 广东-深圳市-宝安区
  • 年龄要求: 20-30
  • 专业要求: 不限
职位描述:
1、通过电话、网络等形式为客户提供快捷的、准确的产品咨询、活动信息等相关服务。 2、处理客户投诉,了解客户需求,协助解决相关问题,并进行及时有效处理。 3、收集完善客户信息,准确将潜在客户与会员需求输入系统并提交跟进处理。.将所有咨询内容正确分类,并做好相关统计工作,做到资料登记及时、准确 4、按照公司要求定期电话回访客户,了解客户情况,并做好相关统计工作,做到资料登记及时、准确配合业务部等其他部门做好用户沟通、需求反馈、技术协调等工作; 5、配合市场人员完成产品演示等工作,配合做好与合作伙伴厂商的技术交流; 6. 对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告,为公司的市场方 向、产品研发和引进等提供建议。 售前工作人员的主要工作内容为:销售(招投标)前与用户的接触,以及项目招投标活动的过程描述。 作为一名售前工程师,在销售(招标)开始前要和用户做好技术上的交流和沟通,了解用户的组织结构、信息化现状及现有设备情况,其在项目上的需求,对系统架构、平台和新技术的偏好,引导客户到本公司的技术思路上,让客户对公司有兴趣,初步分析哪些用户可能是以后的(招标)评委,抓住那些对项目有决定权、影响大的用户的想法,留意他们对项目感兴趣的地方,以便在之后的投标过程中有针对性。而在招标开始之后,售前人员要根据招标书的要求,并结合前期与用户的交流情况,编写投标书,“投其所好”,并注意报价、核心技术等内容的保密性。之后在(投标会上)进行产品演示,做好技术、商务上的讲解和答疑。在销售(投标)成功后,还要参与起草项目商务合同和技术协议书,签约后协助做好项目的实施与维护。 同时,售前人员也应跟踪和了解竞争对手情况,熟悉行业产品,了解同类产品的现状,分析对手的产品和解决方案的可能特点,并结合自己的技术实力和项目投资规模,找到或提出比对手有新意的、更能吸引客户的系统亮点。 综上,要求售前人员具备技术人员和销售人员两方面的素质,掌握基础理论,重视技术和产品,特别是对于金融事业部的售前工程师,除了要拥有优秀的文字撰写能力、演讲能力、快速反应能力,熟练应用文本和图形编辑器,熟悉招投标程序之外,还要熟悉金融、IT、通信等行业及其发展方向,具有良好的敬业精神,肯吃苦,有进取心与事业心。 跟做程序员不一样,售前人员每天面对的不是死气沉沉的代码,而是活生生且善变的人,用户不知道我们的想法,就会通过我们的行为来判断我们的为人,售前做人的态度很大程度上决定了用户接受公司产品的程度,所以, “做售前要先做人”,增加自己的个人魅力。 售前人员是项目开发人员与业务销售人员的桥梁。在业务销售人员眼中,售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色;而在项目实施中的开发人员眼中,售前人员是专注技术的销售人员;在用户眼中,售前人员是代表公司技术水平的技术专家。 举报
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  • 公司规模:1 - 49人
  • 公司性质:私营企业
  • 所属行业:电力、电气设备类
  • 所在地区:广东-深圳市-宝安区
联系方式
  • 联系人:张福昌
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  • 邮政编码:518112
工作地址
  • 地址:龙华新区观澜街道马坜老一小区63栋首层
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