职位描述：
一、招聘单位简介 中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）商务委员会销售部电话销售服务中心成立于2006年8月26日。中心通过直销渠道的开发与推广，实现电子化互动营销，为旅客提供更为便捷的出行选择，以满足新商旅时代的个性化需求，提升旅客对于国航品牌的信赖。国航电话销售服务中心竭诚为旅客提供7×24小时不间断的客票销售、客票改期、业务咨询、意见与建议等服务工作。2007年至2015年连续9年被业界评选为最佳呼叫中心。 国航华北营销中心成立于2005年，以北京为华北地区的枢纽，承担了国航70%的运力。每年国航三分之一强的客运业务收入、四分之一的主营业务收入来自华北地区。华北营销中心的销售网络覆盖北京、天津、呼和浩特、山西和河北地区。各地设有分支营销机构。国航华北营销中心始终秉承“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念,致力于使国航成为华北地区主流旅客和高端客户首选的航空公司。 二、招聘岗位简介 （一）工作内容与职责 呼叫中心的岗位，通过国航客服务热线电话95583从事客票销售、售前咨询及售后服务；解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。 华北营销中心的岗位，主要从事客票销售、售前咨询及售后的相关票务服务；国航会员的销售及服务；解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。 （二）用工形式：劳务派遣制。 （三）工作地点：北京。 三、岗位应聘条件 （一）学历条件 呼叫中心的岗位：已取得国家认可学历证书的大学专科（含）以上毕业生； 华北营销中心的岗位：已取得国家认可学历证书的大学本科（含）以上毕业生。 （二）专业条件 良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰、表达流利。 较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力； 具备主动服务理念，能够换位思考； 网络及计算机相关技能：对网络、计算机等相关技术熟练掌握； （三）职业资格或技能条件 如具有英语四级以上、粤语、日语、韩语听说读写能力者，将优先考虑。 （四）年龄要求 呼叫中心的岗位：35周岁（1980年12月31日后出生）以内； 华北营销中心的岗位：28周岁（1987年12月31日后出生）以内。 （五）其他条件 1.具有中华人民共和国国籍。 2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。 3.具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。 4.具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。 四、报名截止日期 截止至2015年12月15日24时（北京时间）。 举报