职位描述：
岗位职责： 1、投诉案件处理：根据仲裁系统流转的投诉单进行责任事故调查并通过留言、哲盟公告、电话的方式对责任方、受害方进行通报和反馈处理结果； 2、网点投诉协助：负责协助网点对外围网点进行投诉，并按公司流程对因其他网点责任造成的损失进行追偿，维护网点利益； 3、疑义案件处理：对于有疑义的案件，做到在公司规定时间内进行上报仲裁，并时时跟进进度，直至结案； 4、整理投诉报表：负责对所有处理过的投诉案件进行数据汇总并上报，便于上级审查； 5、其他工作：完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、统招大专以上学历，毕业时间不超两年，专业不限； 2、口齿清晰，普通话标准，具有较强的沟通表达能力及判断协调能力； 3、积极主动，纪律性强，办公软件熟练，打字速度不低于40字/分。 举报