职位描述：
陈主管：133-7218-1291 岗位职责: 向中国地区用户提供优质电话咨询服务，解答用户疑问，在线为用户排查故障原因，通过电话，邮件，on line chat等专业形式，解决用户基本或日常的技术问题和提供相应的解决方案。 工作职责： 1、负责产品售后技术支持，通过电话或邮件的形式回答客户的技术咨询； 2、识别客户的需求，通过恰当的沟通方式来准确高效地提供电话咨询服务； 3、向客户提供正确的咨询服务，并及时发现潜在问题，提供最专业的解决方案； 4、维护客户数据； 5、提供客户反馈, 以协助改善服务流程、方针以及服务工具等； 6、及时学习新的产品知识，持续提升技术支持能力，为客户提供优质专业的服务； 7、保持在质量标准、客户满意度、效率和解决问题方面的部门指标； 8、严格遵循微软的相关准则和要求； 9、执行上司分配的相关任务。 福利待遇： 1、良好的企业文化及工作环境，五星级写字楼，白领职位； 2、底薪+绩效+五险一金+年底双薪； 3、带薪培训，入职缴纳园区乙类社保； 4、工作时间：上五休二，8小时制； 5、可提供宿舍（4人/间、空调、热水器、宽带等） 6、晋升发展：世界500企业！广阔职业发展空间，双通道发展：    管理（坐席—组长—区助—主管—区经理），    技能（咨询员—咨询师—客户经理多个职级）。 我们还有： 如果你工作满一年，你将能够享受十天带薪年假，十天带薪病假 公司为你额外购买商业保险 你能够通过我们提供带薪岗前培训，在职提升培训，英文培训等提高的你的工作技能 并能通过自己的努力获得我们提供的激励 每月你将获得一定经费用于团队活动 我们还将不定时举办主题活动，每位员工都会参与其中 我们注重员工的个人发展，优先从内部提拔员工 我们正在茁壮成长，你将获得很多机会，想要了解更多可以打电话咨询我，随时为你服务 联系人：陈主管 13372181291  0512-88963315 举报