职位描述：
岗位职责： 1、负责在线课程产品的客户社群运营，客户前期联系，根据公司提供的客户资源，按照标准和要求，联系、沟通、打标签、建群、维护; 2、协助主讲老师参与直播秩序管理，重点跟踪学员在网校的学习过程与效果，督促学生按时上课，答疑解惑，并及时向家长反馈学习情况； 3、通过运营班级社群和定期电话沟通客户，按时回访，充分了解学生的情况，收集课程反馈，做好客户服务工作，提高学员满意度，增加学员粘性； 4、针对学员出现的学科作业问题给予解决，为学员及家长提供优质的服务和合理的学习规划，负责跟进客户的后续课程续费，完成续费目标。 5.定期参加公司关于产品的培训，增加个人行业知识，更新资讯，为学员提供更好的咨询服务。 任职条件： 1、本科及以上学历，专业不限，能够接受带有销售性质的工作，有销售经验的优先考虑； 2、具备良好的沟通能力、抗压能力、团队合作精神及服务意识； 3、普通话标准，有责任心和耐心，愿意花费时间与精力投身教育事业。 4、工作时间：10：00-17：30，周二、周三双休。 晋升通道：专员-小组长-主管助理-主管。 成长建议： 1、学习：线上教育机构竞品相关课程信息、初高中各年级靠情、中高考最新政策； 2、在岗实践：社群运营基本功、朋友圈建设、用户沟通、二次销售课程； 3、修炼职业技能：客户管理能力、销售能力、沟通能力、抗压能力； 4、参加培训：学辅入职一周新人培训-业务熟悉篇、学辅入职 3 个月新人培训-专业进阶篇； 5、阅读书籍推荐：《初中生心理辅导案例解析》、《正面管教》、《影响力》。 我们为每位盐同学提供： 薪酬福利：同行高标准薪酬+绩效奖金+花样激励+丰厚年终奖 节日福利：女生节、儿童节、教师节、中秋节、圣诞节…节日活动、礼物样样有！ 健康福利：六险一金、免费体检、姨妈假，为你的健康保驾护航 员工福利：员工旅游、员工俱乐部、团建、生日会、下午茶，一起工作一起 high！ 成长福利：新员工培训、部门培训、导师 1V1、干部培训…助你成为更好的自己！ 晋升机制：每年 4 次储备干部选拔、2 次晋升/调薪机会，为你提供快速晋升的机会！ 欢迎年轻、有趣、有野心的伙伴加入我们！ 公司官网：https://www.ykt100.com/ 举报