职位描述:
一、岗位目的: 为促进市场开发和产品销售,同时维护公司利益,以公司有关管理制度和客诉SOP为指导原则,兼顾市场和客户,在客服主任领导下从事白卡纸产品售前售中售后服务;特别是处理客户抱怨和索赔,对客户的疑难问题提供技术解决方案,帮助销售部提高客户满意度和开拓市场。 二、工作职责: 1.客诉处理 为提高客户满意度,促进产品销售,处理客户抱怨和索赔。 2.技术支持与服务 为促进市场开发和产品销售,开展公司产品的售前售中和售后技术支持工作,向有关部门提供样品制备以及相关标准等服务。 3.信息收集反馈 为促进市场销售,收集反馈客户意见和市场信息。 三、教育程度/经验 教育:大学专科及以上学历,印刷技术、制浆造纸专业毕业,或具备相当学历知识水平。 经验:至少4年造纸或印刷及相关行业工作经验 。同时至少有2年的白卡纸灰板纸或铜版纸售后服务经历。 在大型印刷企业特别是烟包印刷企业生产或技术工作经历优先;来自于利乐/份美/人民或利康/碧海/界龙等液包企业生产技术质检优先。 四、特别知识/技能 1.熟悉凹印、胶印、印后加工;或者液包复合加工、凹印柔印流程,具有能够初步判断和解决一般弊病的能力,能够指导印刷车间调整其中一项设备的能力。 2.一定的英语听说、读写能力。 3.一定的人际沟通技能。 4.一定的协商谈判技巧。 举报
一、岗位目的: 为促进市场开发和产品销售,同时维护公司利益,以公司有关管理制度和客诉SOP为指导原则,兼顾市场和客户,在客服主任领导下从事白卡纸产品售前售中售后服务;特别是处理客户抱怨和索赔,对客户的疑难问题提供技术解决方案,帮助销售部提高客户满意度和开拓市场。 二、工作职责: 1.客诉处理 为提高客户满意度,促进产品销售,处理客户抱怨和索赔。 2.技术支持与服务 为促进市场开发和产品销售,开展公司产品的售前售中和售后技术支持工作,向有关部门提供样品制备以及相关标准等服务。 3.信息收集反馈 为促进市场销售,收集反馈客户意见和市场信息。 三、教育程度/经验 教育:大学专科及以上学历,印刷技术、制浆造纸专业毕业,或具备相当学历知识水平。 经验:至少4年造纸或印刷及相关行业工作经验 。同时至少有2年的白卡纸灰板纸或铜版纸售后服务经历。 在大型印刷企业特别是烟包印刷企业生产或技术工作经历优先;来自于利乐/份美/人民或利康/碧海/界龙等液包企业生产技术质检优先。 四、特别知识/技能 1.熟悉凹印、胶印、印后加工;或者液包复合加工、凹印柔印流程,具有能够初步判断和解决一般弊病的能力,能够指导印刷车间调整其中一项设备的能力。 2.一定的英语听说、读写能力。 3.一定的人际沟通技能。 4.一定的协商谈判技巧。 举报
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- 公司规模:1000人以上
- 公司性质:中外合资
- 所属行业:林浆纸企业
- 所在地区:山东-日照市-东港区
联系方式
- 联系人:王经理
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- 邮政编码:276800
工作地址
- 地址:山东日照北京路369号