职位描述：
岗位职责： 1、根据岗位工作规范，熟练掌握业务和产品知识，及时有效地受理客户的电话/电邮信息； 2、定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程； 3、通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，建立客户档案。 岗位要求： 1、医学相关专业，护理专业更佳；大专及以上学历，应届生更佳； 2、具有良好的服务意识； 3、具有良好的沟通表达能力、理解力；普通话标准，声音甜美； 4、积极乐观，能承受一定的工作压力，有较强的团队协作意识。 举报