职位描述：
岗位职责 1.对加盟商订单的汇总并协助处理； 2.进行有效的加盟商沟通，了解并分析加盟商需求，并拟定加盟商服务年度计划方案； 3.建立客服中心答客问并组织使用和改进； 4.协调公司有关部门对于各种疑难问题的回复、回答； 5.对各类合同条款掌握； 6.制定电话回访计划并落实； 7.监督各种台帐的使用情况并做出改进； 8.与重要加盟商联系，协助发展和维护良好的加盟商关系； 9.组织加盟商档案的建立、管理和应用； 10.消费者资料的管理，建立售后服务信息管理系统如：消费者服务档案、质量跟踪及反馈； 11.组织各区域产品的售后服务活动并协助实施； 12.向主管领导提供顾客资料、产品质量信息，为解决问题提供建议； 任职要求 1.客户管理等大专以上学历； 2.两年及以上保健品、功能寝具、家用医疗器械等同职位工作经验； 3.能承受较大的工作压力； 4.具备客户服务领导才能和团队管理能力； 5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强； 6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神； 7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷； 8.熟悉电脑操作知识。 晋升空间：客服实习经理-客服经理-客服高级经理-客服总监 爱思康健康科技有限公司 www.aisikang.com 招聘电话：18732679812 联系人：李经理 招聘邮箱：HR@aisikang.com 面试地址：河北省三河市燕郊开发区留山大街10号兴远高科22A栋 举报