职位描述：
客服专员 直属主管：展厅经理 所属项目：Oceansp 所属部门：营运部—上海 职 级：职员级 薪金标准：6,000-7,000/月 填写日期：2018/9/3 核 准 人：王瑶 职位概要： 负责Oceanspot业务上海8号桥文创园展厅（Spot）的日常客户接待及运营管理工作，为入驻品牌及到访消费者提供优质服务。 岗位职责： 1.严格执行展厅的工作流程、标准及制度。 2.负责到访消费者的日常接待、引导、服务及讲解。 3.接待记录客户的日常咨询、投诉及各类型突发事件与问题，及时上报主管跟进处理。 4.协助入驻品牌的进场布展及撤展事宜。 5.协助各入驻品牌快闪店的日常运作。 6.协助配合各类市场推广活动。 7.日常巡检展厅，及时发现问题上报主管跟进解决。 8.主管交予的其他工作任务。 任职资格： 教育背景： 1.大专及以上学历。 工作经验： 2.2年以上展览馆、展厅、形象店或零售店现场客服或导购工作经验。 3.有外资或合资品牌工作经历者优先考虑。 技能技巧： 1.口齿清晰伶俐，标准普通话。 2.乐于且善于与人沟通，良好的表达能力。 3.具备基础英语口语交流能力者优先考虑。 4.熟悉展览馆、展厅、形象店或零售店的现场服务。 5.掌握基本的客户服务礼仪。 6.灵活应变，举一反三，具备处理简单问询及投诉的能力。 7.良好的客户服务意识与客户服务技巧。 8.良好的形象气质，性格大方开朗，具亲和力。 9.出色的责任心与服务意识。 10.耐心、细致；关注细节。 11.良好的团队协作精神。 12.积极主动、勤奋踏实、自我激励。 时尚创建集团有限公司 Lifestyle Creating Holding Ltd. 联系地址：上海市黄浦区局门路550号6号楼6203室 邮编：200120 联系人员：人力资源及行政部 联系电话(TEL): (86 21)6093 2868 传真(FAX)： (86 21) 6415 1163 电邮地址（Email）： recruitment@lifestylecreating.com 公司网站（web）： http://www.lifestylecreating.com 有意者请将个人履历（包括工作经历、教育背景、专业资格）及通信方式、待遇要求和一寸彩色近照等，连同相关资料寄往本公司（请于信封上注明申请职位） 声明：申请人须确保所提交的资料真实有效。本公司有权要求申请人出示有关证明以作核对；若申请人不能提供所需资料，本公司有权拒绝申请，或取消其录用资格。 我公司尊重申请人之隐私，申请人之资料仅被作招聘之用，所有已提交的资料恕不退还。所有简历内容只作公司招聘用途并在收到6个月后删除。 举报