职位描述：
岗位职责：1、负责公司所有产品的售后服务工作的整体运作；2、负责售后服务工作，对客户进行技术指导与培训，帮助客户解决技术、使用方面等难题；3、负责编写产品售后服务手册、维修技术手册，指导网点维修技能和服务质量；4、负责回访各区域经销商，收集客户意见和建议，分析与整理客户反馈的信息，根据企业实际情况及客户需求制定售后服务工作计划，改进服务质量；5、负责受理客户投诉等客户关系维护工作，解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。任职要求：1、大专及以上学历，专业不限；2、有小家电相关岗位5年以上工作经验；3、具备与小家电质量管理相关的基本知识；4、熟悉各类炊具、厨卫、电器产品、包装材料产品标准及运用。 举报