职位描述:
1.提供香港及海外等新项目、大项目商户的客户支持、运营支持,维护客户关系;2.通过电话、邮件等方式受理商户的咨询、建议及投诉等工作,筛选问题并提交相关处理人员;3.关注用户体验,能够就服务中发现的问题进行总结分析,有效反馈,推进服务流程改进;4.关注产品/系统,能够对产品/系统优化提出合理化建议,促进产品/系统优化,提升服务;5.完成客户的通道申请、系统维护等内部运营工作;6.完成上级安排的其他工作。岗位要求:1.优秀的应届生也可考虑;英语六级以上或同等英语水平 ,书写、阅读无障碍,能够流利对话,粤语熟练优先;2.本科或以上学历,不限专业,英语、外贸、金融专业优先;3.具备良好的沟通技巧,喜欢服务行业,有客服经验者优先;4.熟悉计算机操作(Excel、PPT)及熟悉互联网运作;5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力;6.为人踏实勤奋,有毅力、恒心和耐心;学习能力较强,有不断学习的意愿。公司福利:双休五天八小时 入职即买社保公积金 商业保险 转正后享有年假 员工生日礼品、生日会 重要节假日员工福利 员工下午茶 年度旅游、定期团建公司官方网址:http://www.oceanpayment.com.cn公司地址:深圳市南山区科技园高新南一道中科大厦13楼附近站台:中科大厦/大冲 地铁站:高新园C出口 举报
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