职位描述：
岗位描述：1. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;2. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；3. 解决客户问题，提供高质量服务;4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;5. 定期向部门主管汇报工作，完成上级领导交办的其他工作任职要求：1、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；2、有客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰 ；3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识；5、性格好，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作。 举报