职位描述：
岗位职责：1.通过网络、电话解答用户疑问，引导其升级成为会员；2.负责会员关系维护，提升会员的复购率；3.总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；4.定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。岗位要求：1、专科以上学历，专业不限，客户关系管理及社会心理学专业优先，可接受应届毕业生；2、具有亲和力，性格开朗；3、具有良好的服务意识，热爱服务工作，认可客户服务的价值；4、逻辑思维清晰，沟通表达能力良好；5、有耐心，有责任心；6、善于思考和总结，主动学习意识，期待共同成长；7、能适应轮班轮休工作制.【轮班说明】①轮班时间：正常班（8：30-17：30）， 中班（14：00-22：00）； ②轮班频率：早中班交替轮换【晋升发展】①纵向发展：客服专员-资深客服专员-客服组长-客服主任-客服经理②横向发展：质检岗、培训岗、研究策划、数据分析岗等【薪资福利】1.五险一金入职就购买；2.衣：公司有专业的免费洗衣服务，员工可以把自己的衣服拿到公司，免费清洗干净；3.食：公司有自己的饭堂，不外包，提供一日四餐，餐厅所有员工都是蓝月亮员工，安全可口、价格便宜，提供工作日午餐补贴；4.住：免费宿舍（佳大公寓），公寓式三人间，距离公司5分钟路程，班车接送；5.行：免费班车，每天31辆班车接送往返市区各处；6.用：每月发放劳保产品；7.年度免费健康体检； 举报