职位描述：
岗位职责：1、通过电话平台解答消费者疑问，为客户介绍产品，跟进解决消费者相关问题；2、总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；3、协助收集消费者信息，了解并分析消费者需求；4、定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。岗位要求：1.大专以上学历，专业不限；2.责任心强，有耐心，有良好的客户服务意识；3.普通话标准，有良好的沟通表达能力和灵活应变能力；4.乐观开朗，积极向上；5.愿意早晚倒班，岗位需要三班倒：正常班：8：30-17：30 中班：15：30-23：30；通宵晚班：23：30-7：30。其中通宵班一个月最多轮一次，通常是3个月一次，一次两天，另外提供补贴；正常班和中班每次轮一个礼拜；；6.有客服工作经验者优先考虑。 举报