职位描述：
1、通过电话平台解答消费者呼入提出的疑问，跟进解决消费者相关问题；2、总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；3、协助收集消费者信息，了解并分析消费者需求；4、定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。岗位要求1、专科以上学历，可考虑优秀毕业生；2、具备较强的服务意识及上进心；3、岗位需要三班倒：正常班：8：30-17：30 中班：15：30-23：30；通宵晚班：23：30-7：30。其中通宵班2~3个月轮一次，通常1次为3天，另外提供补贴；正常班和中班每次轮一个礼拜；；备注：公司提供食宿，上下班车通往市区。 举报