职位描述：
岗位职责：1.通过网络、电话解答用户疑问，引导其升级成为会员；2.负责会员关系维护，提升会员的复购率；3.总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；4.定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。岗位要求：1、专科以上学历，专业不限，客户关系管理及社会心理学专业优先，可接受应届毕业生；2、具有亲和力，性格开朗；3、具有良好的服务意识，热爱服务工作，认可客户服务的价值；4、逻辑思维清晰，沟通表达能力良好；5、有耐心，有责任心；6、善于思考和总结，主动学习意识，期待共同成长；7、能适应轮班轮休工作制.【轮班说明】①轮班时间：正常班（8：30-17：30）， 中班（14：00-22：00）； ②轮班频率：早中班交替轮换 举报