职位描述：
岗位职责：1、掌握电商服务模块的业务现状，对现状流程进行梳理、评估、诊断，输出流程诊断报告，推动流程优化工作；2、服务新形势研究，从服务能力提升、服务模式转化等方面进行研究分析，流程设计，生成不同模块的任务需求（流程、系统、报表等）；3、业务流程系统化，输出系统/报表开发所需的业务逻辑、业务字段等，与IT产品经理进行沟通，确保需求被正确理解和如期实现；4、结合服务模式转变和用户调研反馈，不断对系统进行优化升级、迭代；任职要求：1、全日制本科及以上学历，市场营销/工商管理专业优先，有流程优化、需求分析工作经验优先，优秀应届生亦可考虑；2、具有较强的逻辑思维及管理协调能力，具备业务流程设计等方案撰写能力；3、擅长需求挖掘与分析，善于总结和发现客户的真实需求，并引导客户需求的确认；4、具备良好的客户意识，较强的行业趋势敏锐度，能够独立分析和解决问题； 举报