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职位描述：
1、负责接听客户电话，受理咨询、下单及投诉建议等业务 2、负责接听司务员解决订单或其他服务疑问；譬如，改派操作、费用补偿登记等 3、记录客户及订单信息，并进行资料汇总 4、对用户行程进行监控，提供专属的出行服务保障：譬如，提前与司务员电话确认订单、查询车辆定位、通过应急预案协调车辆等 5、配合市场或其他部门的客户推广计划，提供符合客服体验需求的服务方案 6、维护用户关系 举报
1、负责接听客户电话，受理咨询、下单及投诉建议等业务 2、负责接听司务员解决订单或其他服务疑问；譬如，改派操作、费用补偿登记等 3、记录客户及订单信息，并进行资料汇总 4、对用户行程进行监控，提供专属的出行服务保障：譬如，提前与司务员电话确认订单、查询车辆定位、通过应急预案协调车辆等 5、配合市场或其他部门的客户推广计划，提供符合客服体验需求的服务方案 6、维护用户关系 举报
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- 所在地区：北京-海淀区
联系方式
- 联系人：hr
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- 邮政编码：
工作地址
- 地址：北京市海淀区东北旺西路8号北京中关村软件园内9号楼“国际软件大厦”二区
