职位描述：
【联系人】张主管189-2386-7897（微信同步）【招聘职位】天猫海外旗舰店铺客服代表【主要职责】1.负责通过旺旺方式，解答客户咨询产品的问题（主要在线文字沟通，少量电话沟通）；2.负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；【职位要求】1、性别不限，社招员工需年满18周岁以上;2、要求会标准流利的普通话和粤语;3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；5、能适应轮班工作制度；6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于40字/分钟。【工作时间】弹性工作时间，倒班轮休；每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天左右；培训及试岗期工作安排：9点-18点，周日休息；（此时间预计为2周）正式上岗后：7*24小时排班。【薪资待遇】培训及试用期两个月？培训期：培训期不考核，100元/天；？试用期：底薪+绩效，试用期综合工资2700元-3700元，平均工资3200元；转正期――底薪+绩效，综合薪资4000元-6000元。平均工资4700元【福利】1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金；【岗位晋升】公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：1、一线员工―班长助理―客服班长―客服主管―客服经理2、一线员工―二线员工―***质检―实习质检―专职质检―质检主管3、一线员工―二线员工―***讲师―实习讲师―专职讲师―培训主管【工作环境】3A风景园区内工作，距离横岗地铁站步行10分钟，附近有综合型购物广场，生活交通方便; 举报