职位描述：
有意可致电或投递简历第一时间回复一、 岗位名称：在线客服座席岗工作属性：在线、接听客服+附带营销（自愿形式）岗位职责：1、通过信、用卡客户网银在线客服、银行接打电话、微信客服渠道解决银行信用卡客户的咨询服务和部分业务查询受理，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。岗位要求：1、大专及以上学历，有接听客服、在线客服经验者优先；2、电脑操作熟练，中文打字速度70字/分钟以上；3、具备良好的工作态度、沟通技巧、团队合作精神及文字表达能力，热爱客服工作。二、薪酬福利1、薪资结构：3000+补贴+奖金；2、享受开门利是、年终奖励、交通补贴，餐费补贴、晚班补贴、带薪年假等福利；3、完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金；4、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；5、提供益禾人才公寓宿舍，免租金，仅需承担水电费用；6、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。三、上班时间1、8：00-23：30（轮班），每天8小时工作制，每周轮休两天；2、晚班频率约2个月上三周。四、上班地点佛山市南海区灯湖东路6号四、发展前景工作工龄达10至12个月表现优秀者即有机会转广发编制1、专业方向：初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员2、管理方向：呼入小组长-助理经理-经理3、后勤岗发展：1）培训岗2）行政3）运营4）卡中心其他岗位 举报